Muligheten vår til å gjøre endringer i bestillingen din (som farge eller størrelse) avhenger av typen vare du har bestilt.

Denne artikkelen gir detaljert informasjon om våre retningslinjer for ordreendringer.

Avhengig av typen vare du har bestilt, vil tidsvinduet for farge- og størrelsesendringer variere noe.

Ferdiglagde produkter

Behandlingstid: Disse produktene behandles raskt før forsendelse.

Eksempler: Sluttsalgsprodukter, produktsalg, stoffprøver, 48-timers fraktprodukter, mystery-bokser osv.

Endringsvindu: Innen 1 time etter bestillingsbekreftelse.

Prosedyre: Send e-post til vårt kundeserviceteam med bestillingsnummeret ditt og endringsforespørsel for farge eller størrelse innen 1 time.

Skreddersydde produkter

Behandlingstid: Flere dager for produksjon.

Eksempler: Brudepikekjoler, kjoler til brudens mor, brudekjoler osv.

Endringsvindu: Innen 24 timer etter bestillingsbekreftelse.

Prosedyre: Send e-post til vårt kundeserviceteam med bestillingsnummeret ditt og endringsforespørsel for farge, størrelse eller mål innen 24 timer.

Viktig merknad: Etter det 24-timers endringsvinduet går bestillingen til produksjon og kan ikke endres.

Vi forstår at feil kan føre til feil bestillinger, men vi må også dekke noen av kostnadene som allerede har påløpt. Hvis du trenger å endre informasjonen i bestillingen din mellom 24 og 120 timer etter at du har lagt inn bestillingen (forutsatt at bestillingen ikke har blitt sendt), vil vi belaste et endringsgebyr på $15 per vare. Ingen endringer kan gjøres etter 120 timer.

Viktig merknad: Denne klausulen gjelder kun standardprodukter, ikke tilpassede produkter.

Vi kan bare tilby gratis endringer fra standardstørrelse til standardstørrelse, eller fra tilpasset størrelse til tilpasset størrelse. Hvis du trenger å endre fra standardstørrelse til tilpasset størrelse, vennligst kontakt vår kundeservice med bestillingsnummeret ditt og endringsforespørselen i e-posten din, så hjelper vi deg med endringen.

Viktig merknad: Vi vil belaste deg tilpasningsavgift for endringer fra standardstørrelse til tilpasset størrelse. På samme måte, hvis du trenger å endre fra tilpasset størrelse til standardstørrelse, vil vi refundere deg tilpasningsavgiften du betalte.

Hvis du trenger å legge til eller fjerne varer innenfor endringsvinduet, vennligst send e-post til vårt kundeserviceteam med bestillingsnummeret ditt og endringsforespørselen. De vil hjelpe deg med å fjerne varen du ikke ønsker eller legge til varen du trenger i din eksisterende bestilling.

Vi forstår at du noen ganger kan skrive inn feil adresse når du legger inn bestillingen din og trenger å endre den etterpå. Vennligst kontakt vår kundeservice for å endre den før bestillingen sendes. Endringer kan ikke gjøres etter at bestillingen er sendt.

På grunn av tidssoneforskjeller kan det oppstå forsinkelser i behandling av endringsforespørsler. Derfor foreslår vi at du sender inn endringsforespørselen din innenfor følgende endringsvindu:

Ferdiglagde produkter: 1 time

Skreddersydde produkter: 24 timer

Hvis du sender inn endringsforespørselen etter endringsvinduet, forbeholder vi oss retten til å avvise forespørselen. Og hvis bestillingen sendes før vi begynner å behandle forespørselen din, kan endringer ikke gjøres, og vi er ikke ansvarlige for denne situasjonen.

Selv om vi aksepterer noen endringsforespørsler for skreddersydde produkter, anbefaler vi å unngå endringer for å minimere materialavfall. Husk at flertallet av ZAPAKA's skreddersydde produkter er laget for å bidra til å redusere karbonavtrykket og redusere miljøavfall. Endringer etter produksjon kan føre til mer sløsing med materialer. Derfor anbefaler vi at du nøye vurderer hvilke endringer du trenger og legger ved en merknad før du legger inn en bestilling, og sørger for at bestillingsinformasjonen din er korrekt før du bestiller.