Fraktbeskyttelse FAQ
S1: Hva er Fraktbeskyttelse?
V1: Når du handler fra Xcotton-partnerbutikker, kan du velge Fraktbeskyttelse for å sikre bestillingen din mot tap, skade eller feillevering under transport.
S2: Når kan jeg gjøre et krav?
V2: Du kan sende inn et krav under følgende omstendigheter:
- Innenlandske bestillinger ikke levert etter 30 dager eller internasjonale bestillinger ikke levert etter 60 dager fra forsendelsesdato.
- Synlig skade på den leverte pakken.
- Pakke merket "levert" men ikke mottatt (krever dokumentasjon f.eks. politirapport eller overvåkningsbilder).
- Feillevering til feil adresse på grunn av system-/behandlingsfeil (forutsatt at riktig adresse ble oppgitt ved kassen).
S3: Hvordan sender jeg inn et krav?
V3: Rapporter tapte, skadde eller feilleverte pakker:
- Besøk Xcotton løsningssenter
- Send e-post til support@xcottons.com
Merk: Alle krav må sendes inn innen 90 dager fra bestillingsdato.
S4: Kan jeg kansellere Fraktbeskyttelse?
Før forsendelse: Kontakt selger direkte for refusjon.
Etter forsendelse: Ikke refunderbart etter at bestillingen er sendt.
